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秋收轶事—记玉米收售后三包服务

日期: 2019-03-12 10:08 浏览次数 :

  我于金秋十月来到了享誉全国的冬捕圣地——查干湖所在地:吉林省松原市进行宗申4YZ-5型玉米收的售后三包服务工作。松原市位于吉林省中西部,地处北温带,全境长240公里,南北宽172公里,幅员面积22034平方公里,占吉林省面积的12%。玉米收割机价格东、南与长春市四平市为邻,西部与白城市、内蒙古自治区接壤。为了做好玉米机售后服务工作,我与经销商沟通对区域内宗申玉米机用户统一做一次培训,特别是需要调整的部位,通过培训使得用户可以独立处理一些调整类问题,正常收割后用户一般每天工作时间在15小时以上都很疲劳,玉米机保养调整都存在不及时现象,为了减少用户保养不到位、调整不合理、操作不当造成的损失,我主动与经销商沟通改变被动等待用户报修的售后服务方式,主动定期对用户的玉米机进行检查保养特别是市场上已经出现的问题,通过定期检查并指导用户及时对链条进行张紧润滑、检查皮带的张进度等,在一定程度上减少了用户的报修,在用户心中树立了我们公司玉米机高效率、低故障、剥皮干净的良好口碑。玉米收割青储一体机2018年10月26日下午用户朱继文打来报修电话,电话接通后传来朱继文师傅焦急的声音:我的玉米机车载电脑有一个报警灯一直常亮,是不是有什么问题,会不会造成重大事故还能收割吗?听得出来朱师傅很焦急,我首先安慰朱师傅不要着急,把车载电脑拍个图片用微信发给我(幸亏第一次电话联系用户时就加了微信),短暂的等待后收到了朱师傅发来的问题图片信息,报警灯是手刹指示灯,我首先判断应该是手刹没有回位。于是电话联系朱师傅检查手刹是否回位,片刻后电话那头传来了朱师傅开心的笑声:故障灯熄灭了。虽然对于我来说只是一个小问题,但是当听到用户发自内心的笑声时,我的内心很满足充满了成就感,我为自己是宗申戈梅利的一名普通员工而自豪,与朱师傅沟通得知,用户以前购买过迪尔的玉米机通过对比发现我公司玉米机收割速度快,剥皮率高,故障率低,平均每小时可以收割15亩以上,用户对我公司玉米机评价很高。类似情况不胜枚举。用户石师傅报修说:现在玉米收割机感觉比前几天噪音要大,玉米收割机价格震动也比较明显。听石师傅口气也不着急,只是希望我们能过去检查一下,他的玉米机正在收割。与经销商沟通后即刻赶到石洪波师傅的作业现场时,正好一块7垧的地刚刚收完正在放籽粒,石师傅看到我们后热情的打了一个招呼说了一下故障现象,我立即到车前初步检查发现应该是链条张紧不足未及时润滑造成的,让用户启动机器结合主离合缓慢提高发动机转速后检查发现:割台两侧链条及拨禾链异响,示意用户停机后指导用户张紧链条并润滑再次启动玉米机结合主离合后异响震动消失。看到用户雇的司机开着我们的玉米机进入下一块地开始收割心里很轻松,石洪波师傅笑着走过来和我们聊了起来:现在是收割旺季他找了两个司机加上他本人三班倒,平均每天都可以收割二十垧以上看的出石洪波师傅对我们的玉米机信心很足。每一次给用户检修完车辆后,看着我们的玉米收割机在田间飞驰、听着用户爽朗的笑声时,我知道对于用户今年又是一个丰收年,对于朝气蓬勃的宗申农机更是一个欣欣向荣大展宏图时代的到来!